Cada pieza que creamos en BonitoMX lleva consigo las manos, el tiempo y el corazón de un artesano. Nuestro mayor deseo es que, cuando recibas tu paquete y lo abras, sientas una conexión inmediata y ames tu nuevo tesoro. Entendemos que comprar artesanía en línea es un acto de confianza, y queremos que te sientas completamente segura al elegirnos.
Porque más que vender productos, queremos construir una comunidad y una relación de confianza a largo plazo contigo. Por eso, hemos creado una garantía de satisfacción clara y sencilla. Si por alguna razón tu pieza no es lo que esperabas o simplemente no te enamora al verla en persona, estamos aquí para solucionarlo.
Nuestra Promesa: Tu Completa Satisfacción
Creemos en la flexibilidad y en ponerte a ti, nuestra clienta, en primer lugar. Nuestra política es simple:
Tienes 30 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.
- ¿Quieres cambiarla por otra pieza? ¡Perfecto! Te ayudaremos a encontrar esa otra joya que te haga sentir espectacular.
- ¿Prefieres una devolución? No hay problema. Te reembolsaremos el costo total de la pieza.
La única condición es que el producto se encuentre en su estado original: sin usar, sin daños y, de ser posible, en su empaque original.
¿Cómo Funciona el Proceso? Es muy Sencillo:
- Ponte en contacto: Escríbenos a nuestro Whatsapp de atención al cliente +52 443 479 6667.
- Cuéntanos qué pasó: Indícanos tu número de pedido y si deseas un cambio o una devolución. No necesitas darnos una explicación larga, pero cualquier comentario es bienvenido para ayudarnos a mejorar.
- Te guiaremos: Nuestro equipo te responderá rápidamente con los pasos a seguir para enviar la pieza de vuelta. ¡Nosotros nos encargamos de que el proceso sea lo más fácil posible para ti!
Para nosotros, tu confianza es el activo más valioso. Esta garantía no es solo una política; es el reflejo de nuestro compromiso contigo y con la calidad del trabajo de nuestros artesanos. Queremos que te animes a descubrir la magia de la artesanía mexicana, sabiendo que tu compra es segura.
Así que adelante, explora esa pieza que te robó el aliento. Cómprala con la total tranquilidad y seguridad de que tu satisfacción es y siempre será nuestra prioridad número uno.
